餐厅促销活动引发的价格纠纷，消费者权益如何保障？

在网络平台上的促销活动中,消费者金先生因价格问题与商家及平台发生纠纷。消费者应如何维护自己的权益?网络平台和商家是否应承担责任?

5月22日,记者从徐州市泉山区人民法院(以下简称“泉山法院”)获悉,该院审理了这起案件,最终判决被告高丽苑烤肉店退还原告金先生餐饮费差价,并赔偿三倍金额;同时认定杭州口口相传网络技术有限公司(以下简称“口口公司”)未构成价格欺诈,不需承担责任。

泉山法院介绍,某日,金先生通过支付宝app进入口口公司运营的口碑平台,购买了一款显示原价253元、现价178元的优惠套餐。然而,金先生后来发现支付宝账单中有一笔253元的扣款。经过多次与客服沟通,金先生得知其实际支付的价格为253元,而非宣传的178元。金先生认为这构成了价格欺诈,并将此事告上法庭。

交涉未果,金先生诉至泉山法院,请求法院判令被告高丽苑烤肉店及口口公司支付其餐饮费差价及赔偿金。

法院经审理认为,消费者的合法权益受法律保护,商家在进行促销活动时应确保信息的真实性,不得通过虚假或误导的方式诱导消费者消费。本案中,高丽苑烤肉店在促销活动中未能提供与宣传相符的价格,故应退还差价并赔偿损失。口口公司作为中介平台,其责任在于提供交易平台服务,对于商家提供的商品信息,平台有审核义务但不承担最终责任。因此,口口公司不应对金先生的损失承担责任。

据此,法院依法判决被告高丽苑烤肉店退还差价并赔偿金先生三倍餐饮费,驳回金先生对口口公司的诉讼请求。

泉山法院民事审判庭法官表示,网络平台和商家在开展促销活动时,应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,保障消费者权益。本案中,高丽苑烤肉店未能履行其应有的义务,因此需承担相应的法律责任。同时,本案也提醒消费者在参与促销活动时,应仔细阅读活动规则,维护自身权益。